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时间:2017-08-01 18:06:10
我一直以为自己是感性的人,并且因此选择学文科,高二放弃理科的时候,物理老师推心置腹找我谈都没有用,我一口认定我的形象思维好于逻辑思维,报考文科是我的志向。物理老师因此两年时间没有理我,直到我考上理想的大学。工作这么多年下来,我的观念也变了。高中班里有一对学习不错的同学谈朋友。我听说后跟其他女生说:“真是很短视,谁知道几年后大家天南海北在哪里啊?到时候只有痛苦。”报考志愿时,多数县城的女生都是父母捉刀代替她们报志愿,有两个要好的女同学,她们的妈妈打电话或跑到家里来,说服我妈,要我们报考到济南的学校。我自然是不愿意被安排,于是我只选了第一志愿,学校和专业都是我选的,第二志愿以下全由我爸妈代劳。我跟爸妈说:考上第一志愿,就上我的大学,考上其他志愿我上你们的大学。结果当然是努力考上自己的大学了。 所以说别人眼中的自己,才算现实中自己的风格。 观点:管理者要清楚自己的管理风格 在管理学中有两个假设,分别对应X理论和Y理论。 X/Y理论的假设:   •  X理论的假设:工作天生让人讨厌,人是懒惰的,需要监督,用金钱刺激,胁迫达到组织目标。 •  Y理论的假设:人们喜欢工作,受尊敬和自我实现对员工同金钱一样重要,有责任感,会展示创造力和智慧。 你在连续体的什么位置,你认为员工在连续体的什么位置:
可以对照以下不同风格的领导类型,定位自己的类型。 •   控制导向型风格 -   独自做决定保持控制权 -   对自己观点的正确性非常自信 -   以目标为导向,有时很苛刻 -   为达目标可能会采用高压手段 -   对于那些不正确做事的人,采用纪律处分 -   行动果敢,担当风险 -   听不进批评 对于控制导向的管理者,要记住的是: -   凡事多听听员工的意见 -   凡做决定是多因素考虑 -   多作自我批评 -   多看到员工身上的优点 -   对待错误做法,换一种和缓的处理方法 -   学会授权,让员工多承担责任 -   让员工发言,表达自己的想法 等等 •   授权下放型风格 -   取得广泛一致后才做决定 -   鼓励员工发挥自己的能力 -   对员工进行指导,提供便利 -   以身作则 -   给予赞赏 -   重视团队 授权下放的管理者,要学会说“不”,不能凡事都不拿主意,要注意: -   意见不一时,能够当机立断 -   员工确实不能达到要求时,要严厉起来 -   注意过程中的检查,以免周期拖延 -   对于员工出现的问题,敢于承担责任 -   学习拒绝别人的方法 等等 对于X理论和Y理论,也不是割裂开来、单独使用的 了解你的管理风格 •  X理论、Y理论不可能独立地赋予每个员工工作的动力 •  必须调整作法,适应员工和特定问题的需要;根据时间、地点、条件和员工情况判断 •  原则: -  设想员工总是最好的 -  员工受伤害时采用Y理论 -  特定的条件必须使用强制权 图 不同类型的员工 一个团队中总存在不同类型的员工,如图3-7所示,明星员工只是少数,大多数员工要不是态度有问题,要不就是能力欠缺。但对待有问题的员工,也不要总存在偏见,不给机会,原则是: •   人总是能被激励的 •   并非所有人员都与组织同步 •   任何人都有自己的优点 区别对待不同的问题员工,然后分别采用不同方式: •   恐惧退缩型 -   建立信任,消除恐惧 -   肯定其长处,指出问题所在,提供解决方法 -   陪同进行工作 -   传授技能 •   缺乏干劲型 -   外在激励和内在因素结合 -   更换工作岗位 -   提升业务目标 -   给予短暂休假 •   怨愤不平型 -   将心比心进行交流 -   多参加团队活动,充分听取其建议 -   拿事实说服 -   制度合理化 -   无理取闹者采取果断措施 •   狂妄自大型 -   告 -   事实说明 -   提高要求 -   肯定其成绩,与收入挂钩 -   避免特殊化 •   老化员工 -   肯定其价值,给予信任和尊敬 -   给予岗位调转的机会 -   鼓励建立自我激励目标 -   创造提升机会 -   鼓励自我学习提高 -   对员工辞职采用开放心态 对待明星员工也要把握好方式。 •   明星员工 -     树立其形象 -     给以尊重 -     赋予成就感 -     提出新挑战 -     扩大其影响范围 -     告诫不要自大 观点:让责备成为激励的机会 总免不了要批评责备则被员工,这时候的方法是: 责备员工的技巧: •    查明事实真相 •    认真倾听申诉事实、看法 •    私下纠正 •    并非全面否定 •    切忌人身攻击 •    切忌为对方找现成的理由 •    注意区别对待下属的错误 •    责备时告知避免再犯的方法 观点:关心个人问题,培养个人感情 对员工的个人问题,关心就会有不同。如果员工的健康、家庭、个人发展等成为问题的时候,很难可以全身心投入工作。特别是对于长期出差在外的员工,更要关注。 Ÿ•   员工生病时,一定要亲自到医院看望 •Ÿ   员工出差,遇到节假日在外的情况,一定要电话慰问,传统中国节日,要到员工家里探望家属。员工要参加培训、考试、结业等,要准许请假参加 •Ÿ   为单身员工创造联谊机会,给个人假期 Ÿ•   员工结婚,又时间要想办法到场,要有特别的礼物 •Ÿ   员工取得毕业证,要亲自祝贺 •Ÿ   员工有家庭负担,要安排工作预先考虑 •   女员工怀孕生小孩,要照顾其不便,安排适当强度的工作
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